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よくあるご質問

ライセンスについて 環境について 機能について その他

下記条件を前提として頂ければ、プロセスビルダーを用いて他のカスタムオブジェクトとの連携を行なって頂くことは可能です。
(1)陣屋コネクト側のカスタムオブジェクト、関連オブジェクトについては、参照のみ(作成・編集・削除は一切不可)とする。
(2)陣屋コネクトとの連携に関する他パートナーからの問い合わせについては、陣屋コネクトの通常のサポート範囲の対象外とする。(内容によっては、別途費用を頂く場合がございます。)

陣屋コネクトとしては3GB程度を推奨しております。
推奨通信回線に関しては営業にお問い合わせください。

専用のライセンスは不要ですが、利用するにあたり、各担当者が自身のIDでログインする必要があります。

handyとの連携に関しては、handy Japanから打診を受けており、検討を行っておりますが、まだ決定しておりません。

自動釣銭機と連携することで釣銭の取り間違えを防止、現金合わせなどフロントでの業務負担を軽減しています。

指紋認証キーと連携し、町屋タイプであれば集中チェックインカウンターで指紋登録を行うことで、クラウドを通じて遠隔にある利用施設の認証機に、宿泊されるお客様の指紋情報を認識させ、指紋でのロックの開閉が可能となります。将来的にブッキングエンジンからの事前決済と指紋によるキー発行を紐づけて、リピーターであれば対面での案内不要な自動チェックインソリューション開発を目指します。

「Pardot(パードット)」は、Salesforceと一体型のマーケティングオートメーションツール(MAツール)です。そのため、Pardotで作成したフォームで回答された顧客情報は、そのまま陣屋コネクトに自動的に取り込まれ、非常に便利です。 https://tobem.jp/pardot_service/about_pardot.html さらに、顧客のWebアクセス分析、メールシナリオ設定などもでき、飛躍的に戦略的なマーケティング活動を実施できます。

Pardotは月額15万円~です。エディションによって料金が異なります。
また、陣屋コネクト側にもSalesforce Platform管理者アカウント(月額2万1千円)が1ライセンス必要になります。

https://www.salesforce.com/jp/editions-pricing/pardot/ 陣屋では月額12万円のスタンダードエディションを契約し、活用しています。

このほかに月額2万4千円)の保守がありますが必須ではありません。 初期費用はトレーニングも含め50万円~です。最初に必要なフォームやメールをある程度用意しておいた方がいいので、その数により異なってきます。

今はまだカード決済は実装されていませんが、2018年4月に陣屋でブッキングエンジンをリリースした後に、 カード決済も実装する予定です。
今のところGMOが濃厚ですが、まだカード手数料も決定していません。

できるだけ条件のよいところを選定中です。

陣屋で導入しているJ-MUPSの手数料はVISA、マスター、銀聯カードで手数料2.48%、JCB、AMEX、ダイナースは個別契約で通常5%で、各施設ごとに手数料を決める形となります。キャンペーンなどあれば、安く契約できる場合もあります。

ただ、Squareの場合はJCB以外のカード手数料がすべて3.25%なので、AMEXとダイナースの利用率の多い旅館ではSquareの方がお得になる可能性も高いです。

陣屋コネクトとSquareの連携も検討しておりますが、リリース時期については未定ですが、カード決済端末の混合利用は重要な機能と考え、開発を計画中です。

タブレットとタブレットペンを使うことによりレジカード(宿帳)をタッチペンで入力可能、ペーパーレスで実現しています。

Eラーニング機能については、Salesforceが「My Trailhead」を用意しています。※2018年4月(Spring'18)リリース予定です。 https://trailhead.salesforce.com/ja/mytrailhead
https://quip.com/IthKAuemOn5O(英語です)
をご参照いただければある程度のことがわかります。ページのフッターに多言語切り替えのメニューがありますので、そちらで言語をお選びいただきます。

ただ、本機能はSalesforceの施設様独自の社内教育には使えますが、陣屋コネクトそのもののEラーニングの仕組みではないことをご了解ください。

英語対応(ユーザー単位で英語と日本語を切り替え可能)は実装しております。 セールスフォースのプラットフォームとしては、18ヶ国語の切替に対応しております。ただし、陣屋コネクト独自の機能(ルームインジケータ、タイムテーブル、予定表、会計、シフトなど)に関しては、現状日本語と英語のみ対応しております。

陣屋コネクトは世界No.1 のCRM、Salesforceをベースに開発していますので、もちろんCRM機能は実装されています。また、陣屋コネクトから一括メールも送信できます。メールテンプレートも複数登録可能です。 

どこからでもクラウドで同じものが参照可能です。ただし、それぞれの場所でシステムをご使用になる人数分のライセンスが必要です(アカウントの共有は禁止されているため)。

現在、他社レベニューマネージメントツール(サイグナス、メトロエンジンなど)には連携しておりません。他社システムとの連携はできるだけ厳選しており、計画は未定です。

なお、メトロエンジンさんのレベニューマネージメントは主要サイトコントローラーとも連携できるようです。

メトロエンジンのレベニューマネージメントツールを使う場合は、メトロエンジンとサイトコントローラー側で料金調整を行い、その結果入った予約と料金についてはサイトコントローラーを経由して陣屋コネクトに取り込まれます。

また、陣屋コネクトの機能としてAIでのレベニューマネージメント機能を開発中です。

可能です。同じSalesForceの組織であれば、すべての施設の顧客、予約情報が一元管理となります。

RECAIUS(リカイアス)の推奨機器は下記となります。 またRECAIUSは、WIFIの電波では安定的にご利用いただけず、LTE回線の利用が必須となっております。

・タブレット HUAWEI MediaPad T2 8 Pro LTE SIM フリーモデル19,980円〜 製品ページ: http://consumer.huawei.com/jp/tablets/features/mpt2-8-pro-jp.htm

・スマートフォン HUAWEI P9 lite SIM フリー22,500円〜 製品ページ: http://consumer.huawei.com/jp/mobile-phones/tech-specs/p9lite-jp.htm

・イヤホンマイク ・iPadmini4 製品ページ:https://www.apple.com/jp/ipad-mini-4/ ・iphone7plus 製品ページ:https://www.apple.com/jp/iphone-7/

・iphone SE 製品ページ:https://www.apple.com/jp/iphone-se/t

入力された音声を自動的にテキストに変換し、スタッフ同士で情報を共有することができる音声活用サービス「RECAIUS™(リカイアス)」をご提供しています。音声を瞬時にスタッフ間で共有するとともに、聞き逃しの防止や振り返りを可能にします。詳しくはこちらをご参照ください。

音声活用サービス「RECAIUS™(リカイアス)」

下記、導入までのスケジュール例をご覧ください。

導入スケジュール

画像をクリックすると、PDFダウンロードできます。

予約管理、顧客管理、原価管理、仕入管理、社内SNS、勤怠管理などが行えます。 オプションを除いたすべての機能が3,500円/月の基本ライセンスに含まれます。 ただし、ユーザーごとに機能制限をかけることも可能です。

利用できません。Salesforce社より別途ライセンスを購入して頂き、別にアプリケーションをインストールしていただく必要があります。

全国で300を超える施設様にご愛顧いただいております。部屋数の少ない旅館様から100室を超えるホテルや大型旅館様にもご利用いただいております。

残せません。初期設定時に新たに組織を作成致します。

顧客情報、予約情報などを移行する事が可能です(有料)。陣屋コネクトサポートにお問い合わせください。

できません。ライセンスは使う人単位での発行となります。 またライセンスは個人名での登録をお願い致します。

50ライセンスからご相談させていただきます。陣屋コネクトサポートにお問い合わせください。

別途費用はかかりません。陣屋コネクトのライセンス料に含まれております。

Windows、Macどちらでもご利用可能です。加えてモバイル端末はiphone、ipad、Androidでもご利用いただけます。 しかし使い勝手の点からブラウザはGoogle Chromeを使用し大型で解像度の高いモニターでの利用を推奨しております。

可能です。複雑なカスタマイズもありますので陣屋コネクトサポートにお問い合わせください。

デバイスにより見え方は異なります。解像度の高いモニターをご用意いただくか、レイアウトの変更で対応させていただきます。

予定表やChatterを活用してください。予定表は自動更新されるので急な変更にも対応できます。また、日別予定表や週間予定表を施設様にあわせカスタマイズし活用していただけます。

レポートによる集計が可能です。他にも売上実績や売上予測、プラン別、商品別などの集計が可能で、ご要望にあわせレポートを作り込む事も可能です。 陣屋コネクトサポートにお問い合わせください。

2WAY:TLリンカーン、手間いらず、らく通 1WAY:ねっぱん! が可能です。 ネットからの予約が入ると自動で残室数が減り、お客様情報が紐づけられます。 ただし取り込みについては新規のみで、キャンセルや変更は手動でおねがいいたします。

できますが、機種が限定されますので、お問い合わせください。

帳票ごとにエクスポートし印刷することが可能です。

施設様によって異なりますが一週間から一ヶ月程度併用しコネクトに慣れていただく事をお勧めします。

具体的な使い方はサポートページをご用意しておりますのでそちらをご覧ください。

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