Jinya Connect Forum 2016

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• 12:30

  受付開始

• 13:00～13:10

  開催挨拶

• 13:10～13:40

  『陣屋コネクトによるホテル・旅館経営改革の最前線』
  〜170施設導入実績に基づく進化と将来展望

  

  陣屋コネクト代表取締役　宮﨑　富夫

  陣屋旅館の経営を刷新した陣屋コネクトは、その後も進化を続け、現在は170施設で導入されています。数々の現場で使い込まれ、お客様の声を反映しながら絶えず進化を続ける陣屋コネクトの最新の状況・新機能を、導入事例を踏まえてご紹介します。

• 13:45～14:30

  『IT活用による顧客と現場を中心とした経営の実践』

  

  講師：株式会社セールスフォース・ドットコム 執行役員
  エリアバイスプレジデント コマーシャル営業本部 道下　和良　様

  日々の生活にスマートフォンを中心としたITが浸透してきている昨今、生活者として商品やサービスの購入の際に口コミの確認も含めてネットの活用が当たり前の時代になってきています。
  そのような中、商品やサービスの提供側である企業もネットやモバイルを中心とするITを活用することによって、よりお客様から選ばれる、喜んでもらえる経営を実践する企業が増えてきています。
  クラウドの活用によってITへの敷居を低くしながら、顧客と現場を中心とした経営の実践をお客様事例を通じてご紹介します。

• 14:35～15:20

  『陣屋コネクトを活用した「オンリーワンの宿づくり」』

  

  講師：旅館総合研究所　重松　正弥　様

  長野県の旅館「藤井荘」では、陣屋コネクトを導入することで、何よりも社員間のコミュニケーションが活性化し、結果、業績改善につながりました。
  それまで、システムなどなじみのなかった旅館が、陣屋コネクトを導入して、短期間で業績改善につなげた事例について、ご紹介いたします。

• 15:35～16:20

  『ネットを最大限に活用した海外からの個人旅行者（FIT）の集客術』

  

  講師：株式会社インバウンドにっぽん
  小野　秀一郎　様

  インバウンド観光市場が盛り上がっているのはわかっていても、何から対応を始めたらいいかわからない、いまいちこのチャンスを活かせていない、などご担当者様の悩みは尽きません。そんな悩みのヒントになる、ツール、媒体の活用（海外のOTA、自社サイト、トリップアドバイザーなど）、集客事例、これからのインバウンドについてのお話をご紹介します。

• 16:25～16:55

  『陣屋コネクト新機能、便利な活用方法のデモンストレーション』

  講師：陣屋コネクト代表取締役　宮﨑　富夫

  新たに追加された陣屋コネクトの新機能、日々の業務にすぐに活かせる便利な機能をご紹介をさせていただきます。

• 17:00～17:30

  もっと使おう陣屋コネクト！『顧客へのアプローチ！』

  講師：株式会社陣屋コネクト　カスタマーサポートスタッフ

  毎日送るDMや、年始の挨拶など、顧客へのアプローチの実践手法を徹底解説。

  【同時開催！】

  どうやって使ってるの？陣屋コネクト！『館内、バックヤード案内』

  講師：株式会社陣屋コネクト　カスタマーサポートスタッフ

  元湯陣屋でのオペレーション、バックヤードを公開。質問も承ります。

• 17:30～18:00

  『陣屋コネクト導入から活用までの道のり大公開！』

  講師：陣屋コネクト代表取締役　宮﨑　富夫

  C!S(顧客満足)・E!S(従業員満足)・Profit(利益)世界一に向けて行ってきた改革の裏側。 定着させるまでの苦労や、休館日導入に至った経緯と効果を完全公開。

  【同時開催！】

  どうやって使ってるの？陣屋コネクト！『館内、バックヤード案内』

  講師：株式会社陣屋コネクト　カスタマーサポートスタッフ

  元湯陣屋でのオペレーション、バックヤードを公開。質問も承ります。

• 18:00～19:00

  ネットワーキングパーティー

  ドリンク、軽食をご用意します

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