顧客情報の徹底活用で、顧客の志向や こだわりに合ったオーダーメイド商品を提案
- 予約～採寸～引き渡しまでの予定日お知らせなど確実な期日管理を実現
- 季節の案内や記念日などのデジタルマーケティングでリピーター化促進
導入ポイントと効果（全体像）
洋服～靴のお直し・メンテナンスやオーダースーツの販売などの業態において、お客様の情報をきめ細かく管理することにより、お客様の志向やこだわりに合った商品やサービスの提案を実現します。
予約管理～CTI連携
来店予約情報をタイムテーブルで顧客情報と紐付けて管理できます。
ご来店の前にお客様の情報をチェックしたうえでお迎えすることができるため、より的確な応対やご提案ができるようになります。
顧客情報管理
身長、体型、誕生日、記念日、メールアドレス、住所、過去の購買履歴を基に、お客様の志向やこだわりに合ったスーツの提案ができるようになります。
スケジュール管理
製造からお届けまでの確実な進捗管理が可能になります。
また、スタッフ全員が仕上がりスケジュールを把握し、お客様と応対できるようになります。
実績管理
概算見積から正式見積書・請求書まで、すべての証憑を一貫して管理できます。
お客様毎や担当者毎をはじめ、種別(新規・リピーター)や顧客タイプ(個人・法人)など、さまざまな切り口での売上実績管理が可能になります。
ダッシュボードにて、売上日報管理、日別・月別入金情報、売上管理、来店経緯、レポートやダッシュボードなどが自動的に作成されるので、一目で実績状況を把握し、次のアクションにつなげることができます。
デジタルマーケティング
顧客情報や過去の取引履歴を基に季節ごとの案内や記念日の特典情報、新着情報などのデジタルマーケティングを実施できます。
顧客のリピーター化と「ファン化」を実現するための様々な施策を実行できるようになります。
