サポートメニュー

陣屋コネクトを導入する場合、下記サポートプランいずれかのご契約が必須となります。
特にご導入初年度は、ゴールドサポート以上のご契約を強くお勧めします。

サポートメニュー&費用

シルバーサポート

10,000円/月

基本のサポートプラン
詳細を見る
  • 店舗追加:+5,000円/月
  • サポート時間:9:00 ~18:00 平日のみ
  • バージョンアップ:無料
  • カスタマイズ代行:6,000円~/1件
  • IT活用支援~経営コンサル:別途
  • 陣屋コネクト月額ライセンス料:別途
  • オプションライセンス料:別途

ゴールドサポート

30,000円/月

陣屋コネクトをフル活用
詳細を見る
  • 店舗追加:+15,000円/月
  • サポート時間:9:00 ~18:00 365日
  • バージョンアップ:無料
  • カスタマイズ代行:無料
  • IT活用支援~経営コンサル:別途
  • 陣屋コネクト月額ライセンス料:別途
  • オプションライセンス料:別途

プラチナサポート

初年度200万円/月
次年度以降100万円/月

全てのライセンス・サポート・コンサルをフルパッケージ
詳細を見る
  • 店舗追加:初年度+100万円/月 次年度以降+50万円/月
  • サポート時間:9:00 ~18:00 365日
  • バージョンアップ:無料
  • カスタマイズ代行:無料
  • IT活用支援~経営コンサル:IT活用支援からHP制作・OTA運用まで フルパッケージで提供
  • 陣屋コネクト月額ライセンス料:上記費用に含む
  • オプションライセンス料:上記費用に含む*

*ハードウェア、通信費、別途お客様契約のソフトウェア(サイトコントローラー等)ライセンス費用は別途

シルバーサポート

陣屋コネクトの基本のサポートプランです。
※当サポート以上のご契約が必須となります。

電話・遠隔サポート

電話・遠隔サポート

※受付時間:平日9:00 ~18:00対応
電話またはオンラインにてお問合せや操作説明などのサポート対応をいたします。


24時間365日サーバ監視&セキュリティ対策アップデート

24時間365日サーバ監視&セキュリティ対策アップデート

Salesforceの基本サポートサービスに準じ、24時間365日サーバ監視及びセキュリティ対策アップデートを実施します。
※ご契約いただけない場合、サーバ監視やセキュリティ対策アップデートは行われず、Salesforceからのシステム動作保証やサポートが受けられません。


陣屋コネクトバージョンアップ

陣屋コネクトバージョンアップ

陣屋コネクトの新機能追加やプログラム修正などのバージョンアップサービスを行います。(約2週間に1回程度)
※ご契約いただけない場合、システム不具合のアップデートは実施できず、また新機能もご利用いただけません。


ゴールドサポート

陣屋コネクト導入時に必要なサポートや、帳票・項目のカスタマイズに手厚く対応するサポートプランです。
「操作方法がわからない」「こんなレポートが欲しい」の声にも無料!初期導入時におすすめです。

電話・遠隔サポート  365日対応

電話・遠隔サポート 365日対応

休日のトラブル等も安心!お電話や遠隔サポートを、365日対応いたします。

※受付時間は 9:00 ~18:00 です。 ※シルバーサポートの場合、平日対応のみとなります。


タブレットPOS機能

タブレットPOS機能

タブレット端末を接続するだけでPOSレジとして使えるタブレットPOS機能*を、追加費用なしでご利用いただけます。 オーダエントリ機能を備え、カード端末や、ドロワー・レシートプリンタ等との連動も可能です。

※シルバーサポートの場合、有償となります。


レポート・項目カスタマイズ

レポート・項目カスタマイズ

レポートや商品情報などの管理項目や表示項目を、ご要望に合わせて追加費用なしで追加・カスタマイズいたします。
レポート帳票フォーマットの追加やカスタマイズも対応いたします。

※シルバーサポートの場合、有償対応(6,000円~/1件)となります。


プラチナサポート

陣屋コネクトライセンスと活用支援、経営改革支援をすべてフルパッケージで提供!
3年契約で、陣屋と同等のIT経営ができるようになることを目的としたサポートプランです。

陣屋コネクトフルライセンス+全オプション機能

陣屋コネクトフルライセンス+全オプション機能

陣屋コネクトのすべての機能を全従業員でご利用いただけます。
また、すべてのオプション機能をご利用いただけます。
※ハードウェア、通信費、別途お客様契約のソフトウェア(サイトコントローラー等)ライセンス費用は別途


陣屋コネクト活用支援サービス

陣屋コネクト活用支援サービス

陣屋コネクトの導入・活用のためのトレーニングを実施します。
現場担当者様へのシステム操作指導や、運用・活用のポイントについてのアドバイスなどを行い、3年間で陣屋と同等のIT活用ができるようにサポートいたします。


経営改革支援サービス

経営改革支援サービス

陣屋の持つノウハウで、販売促進や経営改革まで踏み込んでお手伝いします。 実績のある各分野のプロフェッショナルとも連携し、効果的な販売促進・経営改革を ご提案、支援いたします。

【売上アップ支援】
・レスポンシブホームページ構築
・販促用写真撮影(有償でパンフレット等も対応)
・OTA販売チャネル拡大
・プラン作成支援

【料理改革支援】
・料理献立作成支援
・原価&仕入管理方法見直し
・調理指導
・調理業務のトータル支援

【会計改革支援】
・業務の見える化と効率化 (ペーパーレス化を含む)
・経理、給与業務アウトソーシング (税理士・社労士との連携)


プラチナサポートの詳細は営業窓口までご相談ください。

お問い合わせ・ご相談