サポートメニューについて

陣屋コネクトを導入する場合、下記サポートプランいずれかのご契約が必須となります。
特にご導入初年度は、ゴールドサポート以上のご契約を強くお勧めします。

サポートメニュー&費用

プラチナサポート

50,000円/月(税抜)

手厚いフルサポート
  • 店舗追加:+25,000円(税込)/月
  • エグゼクティブコンサルタントへの相談:無料
    訪問かオンラインで月1回※
  • サポート対応時間:
    9:00 ~18:00 当日中か翌日までに対応
  • バージョンアップ:無料
  • ポータルサイトを利用した管理者設定・カスタマイズ代行:無料
  • 電話・オンラインでの対応:無料

ゴールドサポート

30,000円/月(税抜)

基本のフルサポート
  • 店舗追加:+15,000円(税込)/月
  • エグゼクティブコンサルタントへの相談:有料
  • サポート対応時間:
    9:00 ~18:00 当日中か翌日までに対応
  • バージョンアップ:無料
  • ポータルサイトを利用した管理者設定・カスタマイズ代行:無料
  • 電話・オンラインでの対応:無料





シルバーサポート

10,000円/月(税抜)

基本のサポートプラン
  • 店舗追加:+5,000円(税込)/月
  • エグゼクティブコンサルタントへの相談:有料
  • サポート対応時間:
    9:00 ~18:00 2営業日以内に対応
  • バージョンアップ:年1回無料
  • ポータルサイトを利用した管理者設定・カスタマイズ代行:6,000円〜/1件
  • 電話・オンラインでの対応:6,000円〜/1件

ブロンズサポート

5,000円/月(税抜)

サポートプラン
  • 店舗追加:+2,500円(税込)/月
  • エグゼクティブコンサルタントへの相談:有料
  • サポート対応時間:
    9:00 ~18:00 3営業日以内に対応
  • バージョンアップ:50,000円/1回
  • ポータルサイトを利用した管理者設定・カスタマイズ代行:6,000円〜/1件
  • 電話・オンラインでの対応:6,000円〜/1件
※ハードウェア、通信費、別途お客様契約のソフトウェア(サイトコントローラー等)ライセンス費用は別途
※現地訪問は1年間で最大2回までとし、交通費・滞在費・出張費は別途申し受けます