サポートメニューについて

陣屋コネクトを導入する場合、下記サポートプランいずれかのご契約が必須となります。
特にご導入初年度は、ゴールドサポート以上のご契約を強くお勧めします。

サポートメニュー&費用

ブロンズサポート

5,500円/月(税込)

基本のサポートプラン
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  • 店舗追加:+2,750円(税込)/月
  • サポート時間:9:00 ~18:00 365日
  • お問い合わせへの対応は3営業日以内
  • バージョンアップ:6,600円(税込)~/1回
  • カスタマイズ代行:6,600円(税込)~/1件
  • IT活用支援~経営コンサル:別途
  • 陣屋コネクト月額ライセンス料:別途
  • オプションライセンス料:別途

ゴールドサポート

33,000円/月(税込)

陣屋コネクトをフル活用
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  • 店舗追加:+16,500円(税込)/月
  • サポート時間:9:00 ~18:00 365日
  • お問い合わせへの対応は1営業日以内
  • バージョンアップ:無料
  • カスタマイズ代行:無料
  • IT活用支援~経営コンサル:別途
  • 陣屋コネクト月額ライセンス料:別途
  • オプションライセンス料:別途

*ハードウェア、通信費、別途お客様契約のソフトウェア(サイトコントローラー等)ライセンス費用は別途


ブロンズサポート

陣屋コネクトの基本のサポートプランです。
※当サポート以上のご契約が必須となります。

オンラインサポート

オンラインサポート

※受付時間:9:00 ~18:00対応
オンラインにてお問合せや操作説明などのサポート対応をいたします。
お問い合わせへの対応は3営業日以内とします。


24時間365日サーバ監視&セキュリティ対策アップデート

24時間365日サーバ監視&セキュリティ対策アップデート

Salesforceの基本サポートサービスに準じ、24時間365日サーバ監視及びセキュリティ対策アップデートを実施します。
※ご契約いただけない場合、サーバ監視やセキュリティ対策アップデートは行われず、Salesforceからのシステム動作保証やサポートが受けられません。


陣屋コネクトバージョンアップ

陣屋コネクトバージョンアップ

陣屋コネクトの新機能追加やプログラム修正などのバージョンアップサービスを行います(約2週間に1回程度)。
こちらは有償対応です(6,600円~/1回)。


ゴールドサポート

陣屋コネクト導入時に必要なサポートや、帳票・項目のカスタマイズに手厚く対応するサポートプランです。
「操作方法がわからない」「こんなレポートが欲しい」の声にも無料!初期導入時におすすめです。

オンラインサポート  365日対応

オンラインサポート 365日対応

休日のトラブル等も安心!お電話や遠隔サポートを、365日対応いたします。
※受付時間は 9:00 ~18:00 です。お問い合わせには1営業日以内に対応いたします。


レポート・項目カスタマイズ

レポート・項目カスタマイズ

レポートや商品情報などの管理項目や表示項目を、ご要望に合わせて追加費用なしで追加・カスタマイズいたします。
レポート帳票フォーマットの追加やカスタマイズも対応いたします。
※ブロンズサポートの場合、有償対応(6,600円~/1件)となります。