電話対応を効率的に
「クラウドコールセンター機能」
陣屋コネクトの新オプション「クラウドコールセンター機能」はインターネットを介してのコールセンター機能を実現します。物理的なコールセンター設備を持つ必要がなく、インターネット接続があればどこからでも利用可能です。
陣屋コネクトとクラウドコールセンター機能を組み合わせて利用することで、ホテルや旅館は効率的かつコスト効果の高いコールセンター運営が可能となり、顧客満足度の向上や業務効率化が期待できます。
導入のポイント
・物理的なインフラ設備が不要になるため、初期投資が大幅に削減されます。
・インターネット環境があれば業務可能なため、在宅勤務やリモートワーク促進につながります。
・コールフローのカスタマイズが可能なため、より施設や問い合わせ内容に合った効率的な対応が可能です。
・録音された通話はクラウドに保管されるため、容易にアクセスしてサービス品質の向上に役立てることができます。
・コール時に予約情報・顧客情報へのアクセスが可能なため、お客様のニーズに迅速かつ正確に対応できます。
陣屋コネクトは、宿泊者様向け、宿泊施設様向けにご活用いただけるさまざまな新機能をリリースしております。
陣屋コネクトサポートスタッフによる機能説明やデモンストレーションも随時承ります。
ご興味がございましたら、ぜひお問合せください。お問い合わせはこちら
